ОФЕРТА

на оказание психологических консультационных услуг

Редакция от 20 октября 2026 г.

Настоящий документ является публичным предложением плательщика налога на профессиональный доход Петровой Анастасии Андреевны, ИНН 615101617289, именуемой в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор на оказание психологических консультационных услуг на изложенных ниже условиях.Акцепт настоящей Оферты означает заключение договора между Исполнителем и Заказчиком на условиях настоящей Оферты.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Исполнитель — Петрова Анастасия Андреевна, плательщик налога на профессиональный доход, оказывающая психологические консультационные услуги.

1.2. Заказчик — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, заключившее с Исполнителем договор.

1.3. Клиент — физическое лицо, которому непосредственно оказываются психологические консультационные услуги. Заказчик и Клиент могут являться одним лицом. При оказании услуг несовершеннолетнему Клиентом является несовершеннолетний, а Заказчиком — его родитель или иной законный представитель.

1.4. Психологические консультационные услуги представляют собой профессиональное взаимодействие Исполнителя и Клиента по вопросам переживаний, отношений, жизненных ситуаций, внутренних и межличностных конфликтов, личностных трудностей и иных психологических запросов Клиента.

1.5. В рамках настоящей Оферты услуги оказываются в индивидуальном, семейном (парном) формате, несовершеннолетним с участием родителя или иного законного представителя, очно или дистанционно посредством видеосвязи.

1.6. Психологические консультационные услуги не являются медицинской помощью. Исполнитель не осуществляет медицинскую диагностику, не устанавливает медицинские диагнозы и не назначает лекарственные препараты. Если состояние или запрос Клиента требует медицинской,психиатрической или иной специализированной помощи, Исполнитель вправе рекомендовать обращение к соответствующему специалисту.

1.7. Настоящая Оферта не регулирует участие в терапевтических группах, тренингах, обучающих и иных самостоятельных программах и продуктах Исполнителя. Условия оказания таких услуг определяются отдельно.

2. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

 2.1. Вид консультации, её продолжительность, стоимость, дата, время и формат согласовываются Исполнителем и Заказчиком при записи. Согласование осуществляется в переписке либо иным способом, позволяющим подтвердить содержание договорённости Сторон.

2.2. Запись осуществляется посредством переписки в используемых Сторонами средствах связи, по телефону либо иным согласованным способом. Заполнение специальной формы на сайте для записи на консультацию не требуется.

2.3. Место проведения очной консультации согласовывается с Заказчиком и сообщается ему заблаговременно до проведения консультации.

2.4. Дистанционные консультации могут проводиться посредством сервисов Яндекс Телемост, MAX,Контур.Толк либо иного предварительно согласованного Сторонами сервиса связи.

2.5. В ходе психологической работы Исполнитель вправе предлагать Клиенту психологические методики, тестирование, упражнения и иные профессиональные инструменты с учётом запроса и целей консультирования. Использование таких методик в рамках консультации не является самостоятельной услугой и не требует отдельной оплаты, если иное заранее не согласованоСторонами.

2.6. Количество консультаций и общая продолжительность психологической работы определяются индивидуально. Исполнитель не устанавливает обязательное количество консультаций, если иное отдельно не согласовано Сторонами.

2.7. До заключения Договора Заказчику предоставляется возможность ознакомиться с текстом настоящей Оферты. Акцептом Оферты со стороны Заказчика признаётся подтверждение записи,оплата услуги либо иное действие Заказчика, свидетельствующее о принятии условий Оферты.Фактическое участие Клиента в согласованной консультации подтверждает начало оказания услуги.Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ему была предоставлена возможность ознакомиться с настоящей Офертой и что он принимает её условия.

3. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

3.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с Приложением № 1 «Стоимость психологических консультационных услуг», являющимся неотъемлемой частью настоящей Оферты.Актуальная редакция Приложения № 1 размещается вместе с настоящей Офертой.

3.2. Стоимость конкретной консультации определяется по редакции Приложения № 1, действующей на момент подтверждения записи, если иная стоимость не была индивидуально согласована Сторонами. Изменение Приложения № 1 после подтверждения записи не изменяет стоимость уже согласованной консультации.

3.3. Стоимость, продолжительность, формат, дата и время конкретной консультации согласовываются при записи в переписке либо иным подтверждаемым способом

.3.4. Оплата производится до или после консультации в соответствии с договорённостью Сторон.Если Стороны согласовали оплату после консультации, Заказчик оплачивает услугу в день её оказания, если иной срок оплаты не согласован Сторонами в переписке или иным подтверждаемымспособом.

3.5. Оплата осуществляется наличными денежными средствами, безналичным переводом по реквизитам, предоставленным Исполнителем, либо иным согласованным способом.

3.6. Исполнитель вправе установить для конкретной или последующих консультаций условие предварительной оплаты, уведомив об этом Заказчика до подтверждения соответствующей записи.

3.7. При семейной (парной) консультации участники самостоятельно определяют, кто производит оплату. Оплата одним из участников не предоставляет ему преимущественных прав и не означает,что Исполнитель действует исключительно в его интересах.

3.8. Исполнитель формирует чек плательщика налога на профессиональный доход в порядке,предусмотренном законодательством Российской Федерации.

4. ОТМЕНА, ПЕРЕНОС И ОПОЗДАНИЕ

4.1. Заказчик обязуется по возможности заблаговременно сообщить Исполнителю о невозможности присутствовать на согласованной консультации.

4.2. При невозможности проведения консультации Стороны вправе согласовать её перенос.

4.3. При неоднократных поздних отменах, переносах либо неявках Клиента Исполнитель вправе установить для последующих консультаций предварительную оплату либо не резервировать дальнейшее время до согласования новых условий работы.

4.4. При отказе Заказчика от предварительно оплаченной, но не оказанной услуги возврат осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Фактически понесённые Исполнителем расходы, непосредственно связанные с исполнением договора,учитываются в случаях и пределах, предусмотренных законодательством.

4.5. При опоздании Клиента консультация заканчивается в ранее согласованное время. Если Исполнитель был готов оказать консультацию вовремя, период опоздания включается в согласованную продолжительность; время не продлевается, стоимость не уменьшается.

4.6. Если консультация не может состояться по инициативе Исполнителя, Стороны согласовывают другое время. Если консультация была предварительно оплачена и перенос не согласован,денежные средства возвращаются Заказчику.

5. ОСОБЕННОСТИ КОНСУЛЬТАЦИЙ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ

5.1. Психологическая работа с несовершеннолетним организуется при участии его родителя или иного законного представителя.

5.2. Заказчик подтверждает наличие полномочий родителя или иного законного представителя и по запросу Исполнителя предоставляет сведения или документы, необходимые для подтверждения таких полномочий. Исполнитель вправе запросить подтверждение полномочий до начала консультации несовершеннолетнего. При непредоставлении необходимых сведений или документов Исполнитель вправе перенести консультацию до подтверждения полномочий.

5.3. На первую встречу несовершеннолетний приходит совместно с родителем или иным законнымпредставителем.

5.4. В зависимости от возраста, характера запроса и профессиональной целесообразности часть встречи может проходить совместно с законным представителем, после чего Исполнитель вправе проводить индивидуальную работу с несовершеннолетним без его присутствия.

5.5. После индивидуальной части Исполнитель может провести беседу с законным представителем,обсудить дальнейшую работу и предоставить рекомендации.

5.6. Исполнитель соблюдает конфиденциальность с учётом возраста и интересов несовершеннолетнего, прав его законного представителя и требований законодательства. Сам факт оплаты консультации законным представителем не предполагает автоматического дословного раскрытия всего содержания индивидуального разговора несовершеннолетнего с психологом.

5.7. Информация о психологической работе предоставляется законному представителю с соблюдением интересов несовершеннолетнего, принципа конфиденциальности и требованийзаконодательства.

5.8. Конфиденциальная информация может быть предоставлена третьим лицам без согласия только в случаях и порядке, когда это допускается или требуется законодательством РоссийскойФедерации.

6. ОСОБЕННОСТИ СЕМЕЙНЫХ И ПАРНЫХ КОНСУЛЬТАЦИЙ

 6.1. При семейной (парной) консультации психологическая работа направлена на отношения и взаимодействие участников, а не исключительно на защиту позиции одного из них.

6.2. Исполнитель сохраняет профессиональный нейтралитет и не принимает обязательство подтвердить правоту одного участника, установить виновность другого либо выступить арбитром семейного конфликта.

6.3. Участники обязуются соблюдать уважительный формат взаимодействия.

6.4. Информация, полученная в процессе семейной (парной) консультации, является конфиденциальной с учётом особенностей совместного формата.

6.5. При необходимости индивидуального общения Исполнителя с одним из участников условия такого общения и границы конфиденциальности могут быть дополнительно согласованы.

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И УСЛОВИЯ ПРОВЕДЕНИЯ КОНСУЛЬТАЦИЙ

 7.1. Исполнитель соблюдает конфиденциальность сведений, полученных от Клиента, кроме случаев, когда раскрытие допускается или требуется законодательством Российской Федерации.

7.2. Исполнитель не осуществляет аудио- или видеозапись психологических консультаций.

7.3. Аудио-, видео- или иная запись консультации Клиентом, Заказчиком или иным участником допускается только с предварительного согласия Исполнителя.

7.4. Использование сведений о Клиенте, позволяющих прямо или косвенно его идентифицировать, в публикациях, рекламе, социальных сетях, отзывах, профессиональных разборах и иных публичных материалах осуществляется только при наличии предусмотренного законодательством основания и, когда необходимо, отдельного согласия субъекта персональных данных.

7.5. При дистанционной консультации Клиент самостоятельно обеспечивает со своей стороны условия конфиденциальности, исправность оборудования и достаточное качество интернетсоединения.

7.6. При техническом сбое Стороны согласовывают продолжение другим способом, дополнительное время либо перенос встречи с учётом обстоятельств.

7.7. Исполнитель вправе не начинать либо прекратить консультацию, если состояние Клиента объективно препятствует психологической работе, в частности при явных признаках алкогольного или наркотического опьянения, выраженной агрессии либо угрозе безопасности. Вопрос об оплате,переносе или возврате разрешается по закону с учётом фактически оказанной услуги иобстоятельств.

8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

 8.1. Исполнитель обязуется оказывать услуги лично, добросовестно и в согласованном формате;соблюдать профессиональные границы и конфиденциальность; сообщать условия и стоимость до консультации; при необходимости рекомендовать обращение к иному специалисту

.8.2. Исполнитель вправе самостоятельно выбирать профессиональные методы; запрашивать необходимые сведения; предлагать психологические методики, тестирование и упражнения;отказаться от профессионально необоснованного метода или просьбы; устанавливать предварительную оплату; обозначать профессиональные границы; при наличии оснований инициировать прекращение работы

.8.3. Заказчик и Клиент обязуются предоставить необходимую достоверную информацию; соблюдать согласованные дату и время; по возможности своевременно сообщать об отмене или переносе;оплатить услугу; соблюдать уважительный формат; при дистанционной консультации обеспечить технические условия.

8.4. Клиент вправе получать информацию об условиях, формате и стоимости; задавать вопросы;сообщать о дискомфорте или несогласии; отказаться от упражнения, тестирования или иной методики; прекратить психологическую работу; рассчитывать на конфиденциальность в установленных пределах

9. ОСОБЕННОСТИ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ РАБОТЫ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.

9.1. Психологическое консультирование является процессом профессионального взаимодействия Исполнителя и Клиента.

9.2. Исполнитель не гарантирует достижение определённого психологического, личного, семейного или иного результата. Результат зависит от индивидуальных особенностей Клиента, его участия,жизненных обстоятельств, продолжительности работы и иных факторов

.9.3. Само по себе отсутствие ожидаемого Клиентом результата не свидетельствует о ненадлежащем качестве услуги при условии, что Исполнитель оказал услугу добросовестно, в согласованном объёме и формате.

9.4. Решения относительно личной, семейной, профессиональной и иной жизни Клиент принимаетсамостоятельно.

9.5. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность или ухудшение качества дистанционной связи вследствие технических обстоятельств вне его разумного контроля.

9.6. Ответственность Сторон определяется настоящей Офертой и законодательством РоссийскойФедерации.

10. ПРЕКРАЩЕНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ РАБОТЫ

10.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от дальнейшего получения услуг в порядке,предусмотренном законодательством Российской Федерации. При наличии предварительной оплаты возврат производится с учётом стоимости уже оказанных услуг и фактически понесённых расходов в случаях и пределах, предусмотренных законом.

10.2. Исполнитель вправе инициировать прекращение дальнейшей психологической работы, если продолжение выходит за пределы его профессиональной компетенции, объективно невозможно либо взаимодействие не позволяет надлежащим образом оказывать услугу. Прекращение осуществляется с соблюдением требований законодательства.

10.3. Прекращение по инициативе Исполнителя не лишает Заказчика права на возврат денежных средств за оплаченные, но не оказанные услуги, и иных предусмотренных законом прав.

11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

 11.1. В целях заключения и исполнения настоящего Договора Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Заказчика и Клиента в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных Исполнителя.

11.2. Актуальная редакция Политики обработки персональных данных размещается в свободном доступе на информационных ресурсах Исполнителя.

11.3. В случаях, когда законодательство требует согласия субъекта персональных данных, такое согласие предоставляется отдельно от настоящей Оферты.

11.4. Акцепт настоящей Оферты сам по себе не является согласием на обработку персональных данных в случаях, когда законодательством предусмотрено получение отдельного согласия.

11.5. Согласие на обработку персональных данных в целях продвижения товаров, работ и услуг,направления персональных предложений и приглашений, когда такое согласие требуется законодательством, предоставляется отдельно и добровольно. Отказ от него не является основанием для отказа в оказании психологических консультационных услуг.

11.6. При оказании услуг несовершеннолетнему обработка его персональных данных осуществляется с учётом требований законодательства и полномочий законного представителя.Когда требуется согласие законного представителя, оно оформляется отдельно.

12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПРЕТЕНЗИЙ

 12.1. Стороны стремятся разрешать возникающие разногласия путём переговоров.

12.2. В случае обнаружения недостатков оказанной услуги Заказчик вправе предъявить Исполнителю требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

12.3. Претензия может быть направлена Исполнителю по адресу электронной почты: petrova-anast@mail.ru. В претензии рекомендуется указать фамилию, имя и отчество Заказчика, контактные данные, дату и вид консультации, обстоятельства, на которых основана претензия, конкретное требование, а также при наличии приложить документы и иные материалы, подтверждающие изложенные обстоятельства.

12.4. Требования потребителя, для которых законодательством Российской Федерации установлен десятидневный срок удовлетворения, рассматриваются и удовлетворяются Исполнителем в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Иные обращения и требования рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

12.5. Направление претензии не ограничивает права Заказчика, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

12.6. При невозможности урегулировать спор путём переговоров он разрешается в порядке,установленном законодательством Российской Федерации.

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

13.1. Настоящая Оферта действует с 20 октября 2026 года и до её отзыва или замены новой редакцией.

13.2. Исполнитель вправе вносить изменения путём публикации новой редакции. Новая редакция применяется к договорам, заключённым после её публикации. Изменения не применяются к уже заключённым договорам на конкретные консультации и не изменяют ранее согласованные условия без согласия Заказчика, если иное не предусмотрено законом.

13.3. Изменение стоимости услуг осуществляется посредством утверждения и публикации новой редакции Приложения № 1 и само по себе не требует изменения основного текста Оферты. Новая стоимость применяется к консультациям, запись на которые подтверждена после вступления в силу соответствующей редакции Приложения № 1, если иное индивидуально не согласовано.

13.4. К конкретной консультации применяются условия Оферты и Приложения № 1, действовавшие на момент подтверждения записи, с учётом индивидуально согласованных условий.

13.5. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных положений.

13.6. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

14. СВЕДЕНИЯ ОБ ИСПОЛНИТЕЛЕ

 Петрова Анастасия Андреевна

 Плательщик налога на профессиональный доход

 ИНН: 615101617289

E-mail: petrova-anast@mail.ru

 Информационные ресурсы Исполнителя

 https://psycholog-ug.ru/

https://taplink.cc/anastasia_psycholog

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

к Оферте на оказание психологических консультационных услуг от 20 октября 2026 г.

СТОИМОСТЬ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ

Редакция от 20 октября 2026 г.

Услуги оказываются очно или дистанционно.

Стоимость конкретной консультации определяется в соответствии с настоящим Приложением и согласовывается с Заказчиком при записи.

Стоимость,согласованная при подтверждении записи,сохраняется для данной консультации независимо от последующего изменения настоящего Приложения.

Если индивидуально согласованы иные продолжительность, формат или стоимость конкретной консультации, применяются индивидуально согласованные условия.

Новая редакция настоящего Приложения применяется к консультациям, запись на которые подтверждена после даты вступления такой редакции в силу, если иное не согласовано Сторонами.

Исполнитель: Петрова Анастасия Андреевна, ИНН 615101617289, плательщик налога на профессиональный доход.